按照BICC理論,任何行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展均必須經(jīng)過五個(gè)自然發(fā)展階段,即依次從說明性品牌營(yíng)銷向工業(yè)性、技術(shù)型、價(jià)值性,最后向精神性品牌營(yíng)銷發(fā)展。品牌形象類型的表現(xiàn)載體包括商標(biāo)、包裝、VI、廣告、公關(guān)等等,所有與營(yíng)銷促進(jìn)有關(guān)的所有方面。商標(biāo)對(duì)于一個(gè)品牌的意義就如一個(gè)人的外貌,因此對(duì)于消費(fèi)者如何定義一個(gè)品牌的形象具有非常重要的意義。由于各個(gè)市場(chǎng)發(fā)展階段對(duì)品牌形象有不同的要求,因此品牌標(biāo)識(shí)的更新自然就在情理之中。
正如BICC所說的那樣,任何類型的品牌形象載體均不可能只包含一種形象,而是各種類型形象的組合體,只不過有主次之分。品牌標(biāo)識(shí)所傳達(dá)出來的形象也是如此。但是,為了最大限度的發(fā)揮標(biāo)識(shí)的品牌形象表達(dá)功能,標(biāo)識(shí)的主體形象必須符合品牌形象類型的要求并且非常鮮明,否則對(duì)于品牌形象的建立就非常不利。
對(duì)于各個(gè)市場(chǎng)發(fā)展階段的品牌形象在商標(biāo)上應(yīng)該如何表現(xiàn)出來呢?下面就拿一些實(shí)例來做一些分析,這樣比較直觀一些。
說明性品牌標(biāo)識(shí)特征
說明性品牌標(biāo)識(shí)主要通過行業(yè)、產(chǎn)品、關(guān)鍵部件、技術(shù)、成份等的形態(tài)、造型、原理、功能、用途、象征物等來傳達(dá)品牌的業(yè)務(wù)類型或特征,但是這種傳達(dá)不是很具體和明確的,它往往只具有一些提示功能。
目前,國(guó)內(nèi)大部分大眾消費(fèi)品行業(yè)市場(chǎng)均已走過了說明性的品牌營(yíng)銷階段均,因此說明性品牌標(biāo)識(shí)對(duì)這些企業(yè)而言大都已經(jīng)顯得不合時(shí)宜了。
實(shí)例1、康師傅品牌輔助標(biāo)識(shí)——通過產(chǎn)品象征物(廚師帽)表現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)。
食品業(yè)是地道的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),因此國(guó)內(nèi)市場(chǎng)早就已經(jīng)發(fā)展到了價(jià)值性的品牌營(yíng)銷階段,甚至已經(jīng)到達(dá)了精神性品牌營(yíng)銷階段(具體階段需通過調(diào)研數(shù)值計(jì)算才能得出,本文所有關(guān)于品牌營(yíng)銷階段的判斷均只是個(gè)人估計(jì),未必準(zhǔn)確),雖然此標(biāo)識(shí)有很強(qiáng)的說明性性形象特征,但是卡通的形象比較活潑,因此也能給人較強(qiáng)的價(jià)值性形象感受,否則就會(huì)顯得比較落后,大大減弱品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。
實(shí)例2、志高空調(diào)(空調(diào)風(fēng)扇)——表現(xiàn)關(guān)鍵部件造型。
家電行業(yè)早在90年代中期就已經(jīng)發(fā)展到了技術(shù)性品牌營(yíng)銷階段,90年代末期發(fā)展到了價(jià)值性品牌營(yíng)銷階段。志高與勝風(fēng)在90年代初期在廣東的品牌知名度和美譽(yù)都還算是不錯(cuò)的,但是這兩個(gè)品牌標(biāo)識(shí)的說明性形象發(fā)展到90年代中期就已經(jīng)開始不能適應(yīng)市場(chǎng)的要求了,也正是從那時(shí)開始,它們的市場(chǎng)表現(xiàn)開始走向了下坡路。到了90年代末,勝風(fēng)空調(diào)、風(fēng)扇就已經(jīng)在市場(chǎng)上消失了。好不容易支持下來的志高還在標(biāo)榜“全球家庭新選擇”、“選品質(zhì),選志高”,可是絕大多數(shù)消費(fèi)者是不會(huì)選擇一個(gè)看起來已經(jīng)過時(shí)的品牌,即使它比較便宜。
實(shí)例3、卓爾涂料——表現(xiàn)產(chǎn)品形態(tài)(液態(tài))
實(shí)例4、三洋電器——表現(xiàn)產(chǎn)品電子電器感。
90年代科龍、萬和、TCL等許多家電品牌的標(biāo)識(shí)均采用類似于三洋的多線條方式表現(xiàn)自己所屬行業(yè)類型,F(xiàn)在,這些品牌均已改變了原來的標(biāo)識(shí),新的標(biāo)識(shí)均有了較大的進(jìn)步。TCL修改后的標(biāo)識(shí)與原標(biāo)識(shí)相差不大,現(xiàn)在好像很少用在產(chǎn)品上了。
工業(yè)性品牌標(biāo)識(shí)特征
工業(yè)性品牌標(biāo)識(shí)的主要特征是面積感強(qiáng),造型與線條單純、豐滿、有力。工業(yè)性標(biāo)識(shí)的主要功能就是使人對(duì)其品牌產(chǎn)生正規(guī)感、可靠感,提高消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)的信心。
在家電等許多行業(yè),工業(yè)性品牌營(yíng)銷階段是出現(xiàn)在90年代初到中期。在此階段,CI識(shí)的品牌策略發(fā)揮了重要作用。目前,我國(guó)的大部分知名品牌均是在那個(gè)時(shí)期發(fā)展起來的。
實(shí)例1、康佳品牌標(biāo)識(shí)——豐滿有利,已經(jīng)不太適合現(xiàn)在的品牌營(yíng)銷階段了。
實(shí)例2、聯(lián)想新標(biāo)識(shí)制造業(yè)味道太濃,不是好事情。更何況他還沒有老標(biāo)識(shí)好認(rèn)。沒有了“標(biāo)”的功能,所作的一切均會(huì)大打折扣。不知聯(lián)想會(huì)不會(huì)走下坡路呢?走著瞧吧。
實(shí)例3、振能不銹鋼炊具——質(zhì)量感非常好,正好與市場(chǎng)發(fā)展階段相吻合。
實(shí)例4、海信標(biāo)識(shí)英文筆劃較粗,好在后面字母造型圓滑而且標(biāo)識(shí)色彩比較清新,或則就令消費(fèi)者感覺太乏味了。
實(shí)例5、大眾汽車的標(biāo)識(shí)在行業(yè)內(nèi)算是比較笨拙一點(diǎn),作經(jīng)濟(jì)型轎車或大家伙也許還算撮合,如果用在高檔車上,車子一定立馬變得低檔了許多。不信你把它放奔馳車上試試,一定不會(huì)比穿西裝的腳上套運(yùn)動(dòng)鞋好到哪去。
技術(shù)性品牌標(biāo)識(shí)特征
技術(shù)性品牌標(biāo)識(shí)主要傳達(dá)出創(chuàng)新感、精密感、技術(shù)感、太空感。
實(shí)例1、科龍新標(biāo)識(shí)比起老標(biāo)識(shí)有了很大的進(jìn)步。創(chuàng)新、銳利、硬朗的形象既可令人聯(lián)想到技術(shù)的領(lǐng)先感,亦可使人感覺到現(xiàn)代都市白領(lǐng)階層追求簡(jiǎn)約、冼練的個(gè)性?上,科龍的傳播圍繞的是技術(shù)形象,而非顧客個(gè)性這種更適合市場(chǎng)發(fā)展潮流的精神性品牌形象。
實(shí)例2、美能達(dá)標(biāo)識(shí)的精密技術(shù)形象。
實(shí)例3、豐田標(biāo)識(shí)的完美科技形象。
實(shí)例4、長(zhǎng)虹標(biāo)識(shí)也傳達(dá)了技術(shù)感,可惜是落后的技術(shù)感。因此其在消費(fèi)者心目中的品牌形象一定比它的實(shí)態(tài)形象要差一些。
價(jià)值性品牌標(biāo)識(shí)特征
價(jià)值性品牌標(biāo)識(shí)主要表現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)給消費(fèi)者帶來的直接收益或感受。例如效益、愉悅、自由、關(guān)愛等等。
實(shí)例1、萬和電器新標(biāo)識(shí)線條柔美,體現(xiàn)了產(chǎn)品給家庭帶來的快樂、美好生活,比老商標(biāo)邁前了一步。只可惜英文“anward”的字體具有較濃的工業(yè)性色彩,與價(jià)值性品牌形象有較大沖突。
實(shí)例2、可口可樂標(biāo)識(shí)形象令人感受到歡快
實(shí)例3、小天鵝標(biāo)識(shí)形象主要由天鵝的名間形象決定,“小天鵝”給人美好的聯(lián)想。
實(shí)例4、康寶復(fù)合肥標(biāo)識(shí)很直觀的令農(nóng)戶聯(lián)想到產(chǎn)品給他們帶來的豐收、環(huán)保等價(jià)值性形象。
實(shí)例5、芬達(dá)標(biāo)識(shí)令人精神愉快。
精神性品牌標(biāo)識(shí)特征
精神性品牌標(biāo)識(shí)文化性、藝術(shù)性、人格化特征比較明顯,一般與產(chǎn)品的聯(lián)系較小,其目的在于給目標(biāo)顧客一種符合品牌文化內(nèi)涵的心理感受,滿足目標(biāo)顧客精神需要。
實(shí)例1、美的新標(biāo)識(shí)除了有些優(yōu)美、愉悅的特征之外,更重要的是具有明顯的女性化特征和簡(jiǎn)練的風(fēng)格,人格化明顯,因此屬于精神性形象范疇。
實(shí)例2、雅戈?duì)枠?biāo)識(shí)傳遞出中西方傳統(tǒng)文化柔合的精神內(nèi)涵。
實(shí)例3、Q-DOGS酒吧酒品牌標(biāo)識(shí)粗曠、隨意與精致風(fēng)格相結(jié)合,表現(xiàn)了此類消費(fèi)群體的性格特征。
實(shí)例4、百事可樂的時(shí)尚商標(biāo)比起可口可了的快樂商標(biāo)來市場(chǎng)營(yíng)效力更強(qiáng)。
實(shí)例5、酷兒品牌標(biāo)識(shí)很可愛。
實(shí)例6、百威啤酒標(biāo)識(shí)有高貴感。
營(yíng)銷發(fā)展階段與標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)策略
由于商標(biāo)標(biāo)識(shí)的更改成本非常高昂,不適宜隨意更換,所以使用周期一般至少要達(dá)到8年以上才比較經(jīng)濟(jì)。(象中國(guó)電信、聯(lián)想這樣的企業(yè)更改品牌標(biāo)識(shí)可能要花費(fèi)幾十億元的代價(jià)。)所以商標(biāo)設(shè)計(jì)一般要適度超越當(dāng)前所處的品牌營(yíng)銷發(fā)展階段為好,超越到那個(gè)階段要看行業(yè)發(fā)展的速度而定,一般跨越大約5年左右為宜。因?yàn)榭缭綍r(shí)段太短的話標(biāo)識(shí)還未為目標(biāo)市場(chǎng)普遍認(rèn)知就已過時(shí),但若跨越時(shí)間太長(zhǎng)則在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)無法充分發(fā)揮品牌形象營(yíng)銷功能,對(duì)品牌發(fā)展非常不利。
作者:草樹先生-劉偉雄——品牌戰(zhàn)略與消費(fèi)動(dòng)機(jī)研究自由學(xué)者,現(xiàn)為廣東營(yíng)銷學(xué)會(huì)企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略研究專業(yè)委員會(huì)學(xué)術(shù)研究部代理部長(zhǎng)。聯(lián)系電話:13725218091(廣州), http://www.v199.cn ,E-mail:a13725218091@163.com